今回のお客様：町田
作業日数：1日

起動すると、真っ黒な背景にゴミ箱だけが表示されるようになってしまったノートパソコン、富士通BIBLO NF/E55（FMVNFE50B、2009年発売、Windows7からWindows10にアップグレード済み）です。

スタートメニューボタン（デスクトップの左下にある「Windows」マーク）を押しても、スタートメニューが開きません。

2009年の製品でメーカー（富士通）はWindwos10へのアップグレードを推奨していない機種ですが、これまでは特に問題なく使用できていたそうです。

話を伺うと、Windowsの更新が始まった後、再起動したらこうなってしまったとのこと。
更新中に「場所が利用できません」というエラーメッセージが表示されたそうです。
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C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktopは利用できません。
このPC上の場所を指定している場合は、デバイスやドライブが接続されているか……
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起動後にこんなエラーメッセージも。
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sihost.exe – システム警告
Unknown Hard Error
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Windowsのバージョンをコマンドで確認すると「Ver.1803」と表示されており、更新は完了しているようですが、正常に更新できずにシステムが破損してしまったようです。

いろいろ手段はあるのですが、今回はWindows10の上書きインストールで対応。
データも環境もそのままで無事回復いたしました。

Windows10の更新でお困りなら、相模大野店にご相談ください。
できる限り、初期化せずに直します。

遠方の方は宅配受付をご利用ください。システム修復であれば往復送料とも当店にて負担します。
今回の症状なら中1日（到着日の翌日発送）で修理可能です。
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