インターネットリカバリーできないMac

今回のお客さま:相模原
作業日数:1日

HDD交換後インターネットリカバリーしようとしたがうまくいかないノートパソコン、MacBookAir A1370です。
インターネットリカバリー(macOS インターネット復元)を開始して、Wifiの接続先を決定した後、この画面で止まってしまいます。
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Macのインターネットリカバリーは、ネット接続さえできれば、購入時のOSを再インストールできる便利な機能です。Windowsのようにリカバリーディスクを作成しておく必要はありません。

有線LANでの接続であれば何の問題もなし。
電源を入れた直後に「option + command + R」キーを押して、地球マークが出るまで押し続ければ復元が開始されます。

問題は、Wifi接続でインターネットリカバリーする場合。
Wifiの場合はインターネットに接続できるだけではダメで、条件があります。

appleの公式ページの下の方に「関連情報」としていくつか条件が記載されています。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204904

ただし、英文自動翻訳なのか、理解するのがとても難しい日本語です……。
トラブルの原因となる条件の2つがこれ。
———-(原文まま)
1. WEP または WPA-Enterprise のセキュリティプロトコルを使わない接続の場合は、macOS 復元を使えます。WPA/WPA2 を使う接続では、macOS 復元または macOS インターネット復元を使えます。

2. Wi-FiまたはEthernetでPPPoEではなくDHCPを使うように設定されている(PPPoE 接続を処理するルーターがない場合)。
———-

1は簡単。暗号化しないか、暗号化するなら方式はWPA/WPA2 を使えということ。
使っているWifiルーターのセキュリティ設定を変更して、WPAもしくはWPA2にすればOK。

問題は2番の「DHCP」に関する設定。
どうも、appleのページは、日本語として何か間違っているような気がします。
「PPPoEではなくDHCPを使う」という表現が混乱を招いているのではないかと。
解決法は、「Macと直接つながっている、WifiルーターでDHCP機能を働かせる」ことです。

ポイントは「Wifiルーターで」というところ。
ルーターが1つしかない場合は問題なしですが、よくある構成は

「インターネット回線」-(有線)-「ルーター(親)」-(有線)-「Wifiルーター」-(無線)-「パソコン」

ではないでしょうか? うちの店舗もそうです。
この場合、DHCPは親ルーター側で働かせて、Wifiルーターはルーター機能をOFFにしてAPモード(アクセスポイント)で使っているはず。そう、WifiルーターではDHCPが働いていないのです。

この構成だと、インターネットリカバリーができません。
インターネットリカバリーを実行するときは、Macのシリアルナンバーをappleのサーバーとやり取りをしているらしいのですが、それがうまくいかないのかも知れません。

解決策はいくつかありますが、簡単な方法を2つ紹介します。

◆解決先1:iPhoneのデザリングを使う
インターネットの最初のステップだけ、デザリングを使用してアクセスします。
デザリングを使うのは、この画面が表示されるまででOK。ここまでで400~500Mbyteの通信量です。
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この後のOSのダウンロードまでデザリングで行うと、数Gbyteの通信量になるので注意。通信速度制限を食らわないように。
この画面まできたら右上のマークを押して、接続先を普通のWifiに切り替えても問題なく進みます。

◆解決先2:ゲストモードのあるWifiルーターを使う
他にもWifiルーターの設定を複雑にいじれば何とかできる方法があるのですが、このゲストモードを使う方法が他の設定に影響が出なくておすすめです。

※ゲストモードとは?
来客者向けなどに、通常のネットワークから隔離された、無線ネットワークを構築できるモード。
参考 @IT 「安全な来客専用の無線LAN環境を構築する(バッファロー ゲストポート編)」
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1407/31/news033.html

ちなみに今購入するなら、スピードが格段に速い新規格「11ac」対応のルーターが良いと思います。
(パソコン本体側も対応していないとスピードは速くなりませんが……)

※「11ac」とは
http://buffalo.jp/products/catalog/network/11ac/concept.html

ゲストモードの設定例
(機種によりメニューが若干異なる場合あり。WHR-1166DHPの例です)
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「ゲストポート用LAN側IPアドレス」を「手動設定」にして「推奨値を設定する」ボタンをクリック、その後「ゲストポート用DHCPサーバー機能」を使用するにチェックを入れて、下の方にある「設定」ボタンをクリックすればOKです。

これで、インターネットリカバリーを開始して、ゲストポートに接続すれば、OSを復元できるはずです。お試しを。

それでもできない場合は、もしかしたら機械的に何か障害がある可能性があります。
(原因が、HDDケーブルの劣化だったということもあります)
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