今回のお客さま:町田
作業日数:2日
起動できなくなった一体型パソコン、NEC VALUESTAR VN770/C(PC-VN770CS6R、2010年発売)です。
NECのロゴが表示された後、止まってしまいます。
診断したところ、ハードディスク(HDD)故障でした。一体型だとHDD取り出しにも大がかりな分解が必要です。
HDDは重症で一切データを読み取ることはできず、HDDを交換してOS初期化という修理内容となりました。
2010年、2011年発売のパソコンのHDD交換で注意すべきところは、HDDの規格(セクタサイズ)。
この機種のHDDは非AFTの古いタイプのHDDです。
新しいタイプ(AFTタイプ)のHDDに交換することも可能ですが、今回はOS初期化までのご依頼でOS更新はご自身でするということでしたので、問題が発生しないよう同じ非AFTタイプのHDDに交換しました。
(3.5インチのHDDであれば、まだわずかに非AFTタイプが調達可能。)
リカバリディスク(再セットアップディスク)を使ってOS初期化。動作テストをしてご返却です。
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