デスクから落下させて液晶を割ってしまったとのこと。
診断したところ、落下の衝撃のせいか、ハードディスク（HDD）も損傷していて交換が必要な状況でした。
運悪くHDD内のリカバリ領域と呼ばれる、購入時の状態に戻すための情報も損傷しており、HDDからはリカバリできず。リカバリディスクも作っていない、OfficeのDVDも紛失して、プロダクトキーも分からないとのこと。

液晶交換して、HDD交換して、リカバリディスクをメーカーから購入して、Officeも購入して、となったら……。新しい機種の購入も視野に入る金額になってしまいます。

今回は安価にできるなら修理、という判断だったため、リカバリディスクは使用せず、Windowsを素の状態でインストールして、必要なドライバはメーカーサイトから探しだして設定。Officeは旧HDDから情報をなんとか取り出して再利用。
格安プランで、動く状態にしてお戻ししました。

リカバリディスク、購入したらすぐ作りましょうね……。
作っていない方が多いと思いますが、リカバリディスクがあるのとないのでは、費用もスピードも大きく変わります。いざというときのために、作ってほいた方がよいですよ。
（作り方がわからない場合は、作成代行もしますので遠慮なくご相談を！）

相模大野店では、予算に応じて柔軟に修理プランを作成いたします。使えるものは、なるべく使い続けていただきたいので、頑張ってお安くします。

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