勝手にWindows10アップグレードが始まって、途中でストップ。
その後起動できなくなったパソコンです。

富士通FMV LIFEBOOK AH77/E（FMVA77ER、2011年発売）

100歩譲って、勝手にアップグレードが始まったのは許すとしても、途中で止まってしまうのは困りもの。
再起動を繰り返して起動できません。
起動時のロゴはWindows7。かなり早めのステップで失敗していたようです。
起動時の様子を確認すると、再起動する直前にブルースクリーンにエラーメッセージが表示されていました。

STOP：C0000021a { Fatal System Error }
The initial session process or system process terminated unexpectedly with a status of 0x00000000(0xc0000001 0x00109f8)
The system has been shut down.

結果から申し上げると、OSの初期化（リカバリ）となりました。
いろいろ試したのですが修復できず、敗北感。
Windows10アップグレードの失敗の場合、ユーザーデータは残っていることが多いので、被害は少なくて済みます。元に戻すのに、手間と時間はかかりますが。

ちなみに試したこと。
(1)　BIOS最新版に更新
(2)　起動ログ確認
　正常起動時と異常時のログを比較　→　ネットワーク系のデバイス読み込み失敗して、読み込み繰り返し
　※正常起動時は検証用HDDでWindows7に初期化して取得
(3) イベントログでWindows10アップグレード開始した日時確認
(4) 更新日が、Win10アップグレード開始日時以降になっていたドライバ削除
(5) 更新日が、Win10アップグレード開始日時以降になっていたドライバを正常起動時のドライバに差し替え

これだけやってもダメだったでした。
同じようなブルースクリーンがでたら、早めに諦めてリカバリした方がよいかもしれません。
今回はOSリカバリ＋Windows Updateで最新状態（リフレッシュパック）、ユーザーデータバックアップ＋リストアでご返却いたしました。

今回のお客様：町田市
修理日数：3日

ちなみにこのパソコンは、メーカーがWindows10アップグレードサポートしていない機種ですので、このままWindows7でのご使用をお勧めいたしました。

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