今回のお客さま：町田市
作業日数：3日

電源を入れると青い画面（ブルースクリーン）が表示されて起動できないノートパソコン、富士通FMV LIFEBOOK A573/GX（FMVA0302YP、2013年発売）です。

診断したところ、HDD（ハードディスク）が故障していました。
ブルースクリーンが表示される原因はさまざまで、ハード的な故障（メイン基板故障やメモリ故障）とOS損傷の両方が疑われるのですが、今回はHDDが故障しOSを損傷していた、ということでしょうか。

ノートパソコンは裏蓋のネジを数個外せばHDDを取り外せる構造になっているものが多いのですが、ここまで分解しないとアクセスできません……。

HDD交換後、OSを再インストール。さらに200件を超えるWindows Updateをすべて実行して納品でした。