今回のお客様：町田
作業日数：即日

青い画面に「Recovery」と表示されて、起動できなくなったノートパソコン、NEC LaVie LS880/S（PC-LS880SSB、2014年発売、Win8.1からWin10にアップグレード済み）です。

表示されるメッセージ
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Recovery

Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data file doesn’t contain valid information for an operating system.

File:\BCD
Error code:0xc0000098
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BCDファイル（起動設定ファイル：Boot Configration Data file）の再構築で起動できるようなりました。
起動後に確認するとWindows10のバージョンがVer.1607のままで、2年近くもの間、更新に失敗し続けていました。
Windows Updateの失敗が原因となり、BCDファイルが破損してしまっていたようです。

根本的解決にはWindows10の再インストールまたは購入時の状態に戻す初期化（リカバリー）が必要ですが、今回はログインできる状態までの回復でよいとのことでしたので、即日返却。

Windows10が起動できなくなったら相模大野店にご相談を！