今回のお客様：相模原市
作業日数：1日

起動できなくなったタブレットPC、NEC VersaPro VT-J（PC-VK24VTAMJ、2015年発売）です。
電源を入れるとメーカーロゴが表示されますが、その後はマウスポインタだけが表示される状態で、いくら待っても起動しません。

タブレットタイプの場合、ストレージ（HDDやSSD）を取り出せないことが多く検証する手段があまりありませんので、Windows回復環境 (Windows RE)でシステムの復元を試してみます。

下記のような画面です（日本語の場合の方が多いと思いますが）。

このWindows回復環境は、いろんな方法で表示することができるのですが、最終手段は再起動を繰り返すこと。
（ストレージ壊す可能性ありますので最終手段です。）

Microsoftのページには、次のような記載あり。
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次の問題が検出された場合は、自動的に WinRE が起動します。
・Windows の起動が 2 回続けて失敗した場合。
・起動の完了後 2 分以内に予期しないシャットダウンが 2 回続けて発生した場合。
・セキュア ブート エラー (Bootmgr.efi に関連する問題を除く) が発生した場合。
・タッチ操作のみのデバイスで BitLocker エラーが発生した場合
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確認すると、システムの復元ポイントが１つだけ保存されていました。
祈るような気持でシステムの復元を試してみると、無事起動するようになりました。

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