今回のお客様：相模原市
作業日数：1日（即日対応）

動きが異常に遅いノートパソコン、Let’s Note CF-SX1（2012年発売、Windows7）です。
起動してからすぐは問題ないのですが、数分経つとマウスポインタがグルグルマークのままになって、ほぼ何もできないくらい動作が遅くなる状況でした。

動きが遅い場合、まず疑うべきところはWindows Update。
何かの更新プログラムでひっかかってしまい、うまくUpdateが進んでいない場合、一生懸命Update作業をしようとしてCPU負荷が高くなることがあります。

Windows Updateの進行状況を確認すると、ちょっとおかしな状態。
未だに、Windows10へのアップグレードをすすめる画面が表示されていました。
Windows Updateが実行できていないのは間違いありません。
が、今回は動作が重く、Windows Updateを進めることすらできません。

Windows Updateの不具合解消は後回しとして、動きが遅くなった場合に疑う第1候補、セキュリティソフトの確認です。
市販のセキュリティソフトがインストールされていたので、一旦削除。
すると、嘘のように快適な動きになりました。

それまで問題なく使えていたセキュリティソフトが、ある時を境に急に負荷が高まることは、よくある障害です。原因は日々更新されている更新プログラム。
Windows側もそうですが、セキュリティソフト側も更新されるため、急に相性が悪くなり、動作不良となることがあるのです。

動きが異常だと感じたら、一旦セキュリティソフトをアンインストールしてみましょう。
（停止ではダメな場合が多いので、一旦削除です。）

動きが軽快になりましたが、Windows Updateの不具合はそのままでした。
こちらは、特定の更新プログラムを手動インストールしてから、再度更新作業をしたら30分ほどで17個の更新プログラムが出てきて、無事最新の状態にすることができました。

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