今回のお客さま：相模原
作業日数：1日

動きが遅くなったり、急にシャットダウンしたり、動きがおかしなノートパソコン、NEC LaVie LL750/J（PC-LL750JS6G、2012年発売）です。

パソコンに詳しい知人に何度も見てもらったのだが解決しない、ということでお持ち込みでした。

「急にシャットダウン」となるとメイン基板の故障の疑いが強いのですが、不具合は別のところに・・・。

そう、メモリ故障です。すぐに原因判明し、メモリを交換するだけで改善しました。
お客さまは、数か月も悩んでいたのがなんだったのか、と笑っておられました。

突然シャットダウンするようになった場合、考えられる原因は、
・温度異常　→　ファン交換やCPUグリスの塗り直しが必要
・メイン基板の故障　→　メイン基板の修理 or 交換が必要
・OSの損傷　→　OSの修復 or 初期化が必要
など、さまざまです。

原因よって対応方法もさまざま。
今回は持込前に、OSをいろいろ調整してみたということですが、不要な作業をすることで悪化させることもあります。生兵法はケガの元。診断はプロにお任せを。

動きが遅い、急にシャットダウンする、という場合は、相模大野店にご相談ください。
相模大野店なら詳細診断無料です。