今回のお客さま：相模原
修理日数：即日

青い画面いに「Recovery」と表示されて起動できないというノートパソコン、dynabook R732です。

表示されるメッセージ
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Recovery

Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data file doesn’t contain valid information for an operating system.

File:\BCD
Error code:0xc0000098
—–

ここ数日、同じような相談がdynabookで増えています。
いずれも原因は、Win10 バージョン1703への大型アップデートの失敗。

修復したあと、Windows Updateの履歴を確認するとこんな感じで、バージョン1703のアップデートに繰り返し失敗しています。

更新の失敗を繰り返しているうちに、起動を司るBCDファイルを壊してしまう、という状況なのでしょう。
（しばらく前はDELLで同じような症状が多かったのですが、ここ数日はdynabookで多い感じです）

このエラーの場合、難易度に差はありますが、ほとんどの場合がBCDファイルの再構築で起動できるようになります。完全に修復できずOSの初期化が必要となる場合もありますが、起動はできるようになるので、ご自身で重要なデータをバックアップしてから初期化することが可能です。

Win10の方で、まだバージョンが1607の方は、くれぐれもご注意を。
（Windowsのバージョン確認は、Windowsキー＋「R」で「ファイル名を指定して実行」を表示させて、「Winver」と入力するのが手っ取り早いです）

BCDの破壊で再現できた手順は、「Windows Update途中でのシャットダウン」（これだけが原因だとは思いませんが）。
Windows Updateはバックグラウンドで進行していますが、タイミングがよくないときにシャットダウンしてしまうと、BCDファイルの破損の原因になるのではないかと思います（あくまでも推測です）。
バージョン1703へのアップデートは時間もかかるので、Windows Update任せにせず、手動でさっさと更新してしまうのがよいでしょう。

バージョン1703への手動アップデートは、下記ページで「今すぐアップデート」をクリックして、指示通りに進めばOK。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
（このページ、閲覧するPCのOSによって表示される画面が違います。Win10のPCで見ると「今すぐアップデート」画面。）

「Recovery」という青い画面が表示されて起動できない場合は、スマホドック24相模大野店にご相談を。
データや設定そのままで、修復することも可能です。