今回のお客さま：茨城県（宅配受付）
修理日数：即日

電源を入れると青い画面に「Recovery」と表示されるノートパソコン、DELL Inspiron14zです。
（DELL Inspiron14z 5423、2012年発売、Windows10アップデート済み）

—–
Recovery

Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data file doesn’t contain valid information for an operating system.

File:\BCD
Error code:0xc0000098
—–

起動設定を保存している、BCD（Boot Configration Data）ファイルが破損したときに表示されるメッセージで、BCDファイルを復旧させれば直る可能性が高い症状です。

Windows10の場合、Windows Updateの失敗が原因でBCDファイルを破損するということがよくあるのですが、OS修復後に状況を確認してみるとWindows Updateには問題なし。
システムログを見てみると、原因不明の電源シャットダウンがBCDファイル破損の原因でした。

各種動作テストでは異常は見られなかったためOS修復のみで修理完了としましたが、メイン基板に不具合を抱えている可能でもあるため、早めにデータバックアップをオススメしてご返却いたしました。

宅配受付も大歓迎。遠方の方も遠慮なくご相談ください。
宅配受付方法→https://www.laboratoria.jp/pc2/delivery.html