今回のお客様：町田
修理日数：2日

起動すると、マウスポインタの矢印だけ表示されて、画面真っ暗なノートパソコン、ACER Aspire V5（V5-123-3496、2013年発売、Windows8.1→Windows10にアップグレード済み）です。

OS修復で起動できるようにはなったのですが、原因を探ってみると、数か月前からWindows10・Ver.1709のアップデート（大型アップデート、メジャーアップデートともいう）に失敗し続けていました。

この機種、CPUがAMDの1GHz、メモリが2GBと、Windows10で使用するにはスペックがギリギリです。

◆Windows10のシステム要件
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-specifications#system-specifications

CPUは1GHz、メモリは2GBあればよいとされていますが、快適に使うにはメモリは2GBでは不足でしょう。
メモリ不足はさまざまな動作に影響が出るため、OS修復とともに4GBへの変更をご提案。
（Windows10なら、本来は8GBは欲しいですね）
メモリを4GBに増やしたあとに、Ver.1709の大型アップデートに再チャレンジ。

問題は発生しませんでしたが、なんと、20時間かかりました……。

ちなみにWindows10のメジャーアップデートは、今後は3月と9月の年2回、定期的に実施すると発表されていますが、ぎりぎりのスペックのパソコンでは苦労しそうですね……。