今回のお客様：相模原
修理日数：3日

電源を入れると青い画面になってOS起動できなくなったノートパソコン、DELL Inspiron15 3542（2014年発売、Windows8.1）です。

表示されるエラーメッセージ
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問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。
エラー情報を収集しています。

エラーコード：SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
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システムの復元で起動できる状態に回復はできたのですが、Windows Updateを実行すると再発してしまう状況でしたので、
ユーザーデータを待避したあと、OS初期化（購入時の状態まで戻す初期化）となりました。

メーカー修理の場合、OS初期化となるとユーザーデータは消去されますが、当店であればユーザーデータを残すことも可能です。
パソコンが起動できなくなったら、相模大野店にご相談を。