今回のお客様：相模原
修理日数：即日

背景が真っ黒になり、ゴミ箱以外のアイコンが消えてしまったノートパソコン、富士通FMV LIFEBOOK AH53/K（FMVA53KWP、2013年発売、Win8.1からWin10にアップグレード済み）です。

表示されるエラーは「場所が利用できません」。
日本語としてちょっとおかしな感じのメッセージ。元の英語のメッセージを見てみたいものです……。

Windows10のアップデート失敗が原因で発生するトラブルで、以前も富士通の別の機種で同じ症状のパソコンを修理したことがあります。

「Windows10大型アップデート失敗｜富士通 BIBLO」
https://www.laboratoria.jp/pc/2018/1900/
（このときは、Ver.1709からVer.1803の大型アップデートの失敗が原因）

この症状の場合は、環境やユーザーデータそのままで修復できる可能性が高いですので、他店で「初期化するしかありませんね」と言われても諦めずご相談ください。

今回も、初期化せずに元の状態に戻せました。

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